Politique de retour

RETOURS

Si malgré toute l'attention portée à la réalisation des articles de votre commande, ceux-ci ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les retourner :

Sous 24h pour toute demande de remboursement

Sous 72h pour toute demande d'échange ou d'avoir.

Les avoirs ne sont pas utilisables en période de soldes, et ne sont pas cumulables avec d'autres codes promo en cours.

Les bijoux achetés avec code promotionnel, ou en période de soldes ne sont pas remboursables.

Seul un échange ou un avoir (déduction faite en fonction de l'offre) sera possible.
 

Pour cela, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@eloateliercrea.com
Une réponse vous sera envoyée sous 48h.


Attention. Les commandes modifiées et/ou personnalisées ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Si vous souhaitez retourner un bijou (reçu) mentionné en PRÉ-COMMANDE, seul un échange ou un avoir vous seront proposés.

Les bijoux personnalisés mentionnés en PRÉ-COMMANDE ne sont quant à eux NI ÉCHANGEABLES, NI REMBOURSABLES, ET AUCUN AVOIR NE SERA EMIS sur ce type de bijoux.

Adresse de retour :
Élo Atelier Créa - Résidence le Selena Bât A - Rue Joseph Marie Multedo - 20600 Bastia.

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Les frais d'envoi ne sont pas pris en compte lors du remboursement, seul le bijou est remboursable.

Les frais de retour sont à votre charge.

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​⚠ Les articles devront nous être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine à l’adresse indiquée sur ce dernier. Les articles portés (à même la peau, odeurs de parfums, traces de maquillages…), lavés, incomplets, salis ou abîmés ne pourront être ni repris ni remboursés.

Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Nous vous conseillons fortement d’envoyer votre lettre ou colis avec un moyen vous permettant de suivre l’envoi (Lettre suivie, Colissimo...). Nous ne pouvons garantir la réception des lettres ou colis qui nous sont retournés et ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de non réception. 

Le remboursement se fera sous 15 jours à compter de la réception de votre retour. Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par email.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.